Conditions générales d’utilisations et politique de confidentialité

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

   TONNEMAXX est une plateforme accessible par une application et sur un site internet donc l’adresse est www.tonne-maxx.com qui vous permet de commander vos agrégats (sable, gravier etc.) et le transport pour les livraisons. Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet d’encadrer l'usage de la Plateforme. Lisez attentivement le contenu de ce document avant de vous inscrire. En décidant de vous inscrire et de commander, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez l’intégralité des présentes conditions générales d’utilisation.

2. Définitions

   1. « Annonce » désigne une publication faite sur la plateforme;
   2. « TONNEMAXX » c'est le nom de la plateforme (application et site internet);
   3. « CGU » c'est l'ensemble des Conditions Générales d’Utilisation ;
   4. « Agrégat » désigne un produit qui est proposé, sur la Plateforme;
   5. « Utilisateur » désigne une personne qui visite, recherche ou commande un produit via la plateforme ;
   6. « Client » désigne une personne ayant commandée un produit et demandée la livraison à un lieu donné;
   7. « Tonnage, cubage, paquebot, chargement normal, rasé ou toute autre appellation» sont des quantités qui varient en fonction du type de produit et de là où il a été pris ;
   8. « Lieu de livraison » C’est l’endroit où sera déchargé le produit du client ;
   9. « Services » désignent l’ensemble des prestations proposées par TONNEMAXX ;
   10. « Paiement » c’est la somme d’argent que doit donner le client à un représentant légal de tonnemaxx;

3. Conditions d’inscription à la Plateforme

   1. L’utilisation de Plateforme est réservée aux personnes physiques âgées de 18 ans et plus. Toute utilisation de la Plateforme par une personne âgée de moins de 18 ans est strictement interdite ;
   2. La Plateforme permet aux utilisateurs de consulter des Annonces et de commander des produits, après la création d’un compte ;

4. Accessibilité à la plateforme

   1. Pour accéder à la plateforme téléchargez l’application sur votre téléphone, Ou saisissez www.tonne-maxx.com sur votre téléphone ou ordinateur et créez votre compte

5. Création de Compte

   1. Pour créer un compte il faut remplir un formulaire réservé à cet effet sur la plateforme;

6. Commander un produit

   1. Pour commander, vous devez choisir le produit que vous voulez, cliquer sur commandez, ensuite sélectionner le nombre de tonnes, de mètre cube, paquebot, chargement normal, rasé, ou tout autre type de chargement, la ville, le quartier et la date de livraison et faire la description détaillée du lieu de livraison, puis cliquez sur valider ma commande ;

7. Contrôler votre tonnage

   Le client a la possibilité de contrôler le tonnage de sa commande à partir de son téléphone ;

   1. Pour contrôler le tonnage la démarche est la suivante :
   • Avant le chargement, TONNEMAXX envoie un message au client pour lui indiquer le poids à vide du camion, après le passage au pont bascule ;
   • Et après le chargement, TONNEMAXX envie un autre message au client pour lui indiquer le poids du camion chargé après le passage au pont bascule. En fin on calcule le poids du camion chargé moins le poids du camion à vide et le résultat obtenu est le tonnage ou le cubage exact du client.

8. Chargement et livraison

   1. Avant chaque chargement un appel téléphonique ou un message écrit de récapitulation de la commande enregistrée sur la plateforme est passé ou envoyé au client ou son représentant, afin de confirmer la commande et sa livraison ;
   2. Pendant le trajet du produit un contact permanant est maintenu entre les équipes de Tonnemaxx et le client ou le représentant du client, jusqu’au lieu de livraison;
   3. Le Jour de livraison indiqué par le client sur la plateforme, peut être changé par appel téléphonique et confirmé obligatoirement par message écrit (sms ou email) ;
   4. Tonnemaxx n’est tenu pour responsable du non-respect des délais de livraison, celui-ci peut être causé, les défaillances dans les carrières, des embouteillages, climat inapproprié, une panne mécanique du véhicule pendant le parcours de livraison etc ;
   5. Une livraison est effective que lorsque le livreur et le client ou le représentant du client se retrouve au même endroit et s’accorde sur le lieu à livrer ;
   6. Le client peut aussi indiquer à distance par quelques moyens que ce soient, au livreur ou aux équipes de Tonnemaxx l’endroit à livrer ;

9. Paiement

   Les paiements peuvent être fais par :

   1. Espèce au bureau où à la carrière avant la livraison, ou encore au chantier avant le déchargement du produit ;
   2. Chèque par les clients habituels ou anciens clients jugés crédibles par TONNEMAXX
   3. Mobil Money par les clients habituels ou anciens clients jugés crédibles par TONNEMAXX

10. Bon de sortie

    1. Les produits qui ont fait l’objet d’une pesé sur un pont bascule avant de quitter le site d’approvisionnement, doivent être accompagnés d’un bon de sortie.

11. Astuces

    1. Après chaque livraison, prenez la peine d’appeler le service client ou de laisser un témoignage sur le déroulement de votre livraison.
    2. Avant tout échange téléphonique ou message écrit rassurez-vous qu’il s’agit effectivement du service client de TONNEMAXX, en cas de doute veuillez envoyer un message écrit sur la plateforme ou passer un appel téléphonique à notre service client donc les contacts se trouvent sur la plateforme.
    3. Evitez de faire des paiements via des mobil money avec des personnes que vous ne connaissez pas

12. Revendications

    1. Seules les revendications munies des éléments justificatifs valables seront pris en compte.

Politique de Confidentialitée

1. Reference à l’entité : TONNEMAXX
2. Les données personnelles et confidentielles des utilisateurs collectées ne seront pas divulguées, sauf les messages écris par les utilisateurs pour être publiés dans la rubrique "Témoignages".

Mise en garde

Toute mauvaise intention (canular, tentative d’escroquerie, refus de payer etc.) fera l’objet des poursuites judiciaires.